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Preguntas frecuentes psicólogo online Colombia

¿Qué es Hakuna Matata Psicología Online?

Es un servicio de atención psicológica online.

¿Me atenderá un psicólogo/a profesional?

Sí, es un servicio psicológico 100% profesional, realizado por profesionales altamente calificados y con sus respectivas credenciales que así lo acreditan.

Antes de empezar, ¿puedo consultar dudas?

Por supuesto que puedes, es más, aconsejamos que antes de comenzar la terapia realices todas las preguntas que tengas, para orientarte sobre el tipo de terapia más propicia para tu caso particular y resuelvas las dudas que surjan sobre la terapia y sus diferentes modalidades.

¿Qué necesito para empezar?

Seleccionar el tipo de terapia y modalidad que desea contratar y realizar el pago, para concertar el día y la hora de la consulta.

¿Mi información y datos estarán protegidos?

Nos comprometemos a guardar la confidencialidad tanto en datos personales como en cualquier información referente a la terapia, cumpliendo con las medidas que exige Ley de Protección de Datos Personales (LPD), tal y como se recoge en los términos legales y condiciones de uso.

Además, incorporamos un certificado de seguridad SSL para que el área de usuario, los datos, mensajes, documentos y operaciones de adquisición de consultas gestionadas se transmitan mediante el protocolo de cifrado SSL «Secure Sockets Layer», configurando un entorno confiable y seguro.

¿Será la terapia adecuada a mis necesidades?

Hacer terapia es un paso importante para cualquier persona, y queremos que estés plenamente seguro que elegiste la ayuda psicológica correcta.

¿Qué servicio se ajustará mejor a mí?

Cada modalidad de consulta está concebida para responder a las necesidades específicas de nuestros pacientes:

  • Consulta por videoconferencia – Es la opción más parecida a la consulta presencial, está orientada para aquellas personas que prefieren un contacto de tú a tú con el psicólogo.
  • Consulta por teléfono – Esta opción está concebida para aquellas personas que prefieren tener un contacto directo con el psicólogo. Sesiones habladas de 55 minutos al número de teléfono whatsApp que nos proporciones o mediante el programa Skype.

¿Cada cuánto tiempo es recomendable tener una sesión?

Es recomendable una periodicidad entre sesiones de 7 a 10 días. Esta periodicidad es la adecuada para que las técnicas aprendidas en las sesiones puedan ser implementadas en el día a día de la persona y las vaya incorporando de forma natural.

Una vez que la situación está estabilizada se amplia este periodo entre sesiones hasta el alta.

Si a causa de problemas técnicos (internet caído, skype no funciona, etc) no puedo realizar la consulta, ¿qué sucede?

No te preocupes, posponemos la sesión a otro día que acordemos y sea de tu conveniencia.

¿Es posible cambiar la hora de una sesión tras haberla reservado?

Si, solo tienes que comunicarlo 24 horas antes de la sesión y buscamos una fecha que te venga mejor.

¿Cuándo empezaré a sentir mejoría?

El proceso terapéutico actúa de forma diferente en cada persona, dado que sus problemáticas siempre son diferentes, incluso las englobadas en un mismo campo, pues influyen de forma determinante factores individuales, características personales, el entorno o el bagaje personal. La duración de la terapia también depende de aspectos concretos del propio problema a tratar como la duración, la frecuencia o la intensidad de los síntomas y el impacto que tiene el problema en los diferentes ámbitos personales.

Teniendo en cuenta lo anterior, hay quienes notan mejoría desde el primer momento, pues muchas veces el mero hecho de afrontar sus problemas resulta una experiencia liberadora, y pasar a comprenderlo y ponerle solución. Otras personas, sin embargo, requerirán mayor número de sesiones. En cualquier caso, orientamos nuestra terapia a soluciones, lo que implica una búsqueda efectiva de la reducción del número de sesiones.

¿Qué tienen de especial los psicólogos de Hakuna Matata Psicólogos Online?

Nuestra ventaja no es únicamente la comodidad y lo fácil que es acceder a nuestra plataforma online.

El equipo terapéutico lo conforman profesionales que cuentan con un Grado en Psicología, algunos son especialistas en diferentes áreas y otros cuentan con un Máster de Psicología, o bien cuentan con la habilitación pertinente para el ejercicio de la Psicología. Además, todas las personas que conforman el equipo terapéutico tienen experiencia previa en terapia psicológica.

¿En qué me puede ayudar un psicólogo profesional?

Tenemos la idea de que un psicólogo es el paso más importante y efectivo para conseguir la felicidad en tu vida. ¿Y cuál es si no este el objetivo de todas las personas? Con hijos o sin hijos, con pareja o sin ella, consiguiendo trabajos de “éxito” o haciendo simplemente lo que más te gusta… La idea es ser la llave que te haga detectar todo lo que interfiere en tu felicidad, lo que impide alcanzar tus objetivos y, por tanto, mejorar tu calidad de vida.

Además, luchamos cada día por erradicar el estereotipo y prejuicio que se tiene acerca de “ir al psicólogo”, hecho que aún es frecuentemente asociado con la idea de que quienes demandan servicios de terapia psicológica son personas desequilibradas o “locas”.

¿Las sesiones son siempre semanales?

No tiene por qué. En la mayoría de tratamientos psicológicos lo recomendable es llevar a cabo el proceso a través de sesiones semanales (una sesión por semana), pero existen circunstancias que hacen más eficaz la terapia bisemanal (una sesión cada dos semanas) e incluso mensual, aunque ésta última se da en casos muy excepcionales. El terapeuta asignado será el encargado de valorar la periodicidad de las sesiones de terapia.

¿Cuáles son las formas de pago aceptadas?

El pago de cada sesión se puede realizar a través de:

  • Pago con tarjeta de crédito/débito
  • Transferencias a cuenta Bancolombia

¿Cuál es la política de devoluciones o reembolso?

Trabajamos sin descanso para que la calidad de servicio y la satisfacción de los usuarios sean muy altas. Por ello, cumplimos un compromiso de profesionalidad con cada usuario, de tal forma que, si en la primera sesión el usuario no queda satisfecho, nos comprometemos a realizar una evaluación del motivo de dicha insatisfacción con el servicio, ofreciendo un cambio de terapeuta. Si la opción de cambio de terapeuta no satisface al usuario, se procederá al reembolso de la sesión. Para más información, consulta los Términos y Condiciones.

¿Qué efectividad tiene la psicología online?

Estudios llevados a cabo en universidades tan influyentes como la Universidad de Estocolmo y de la Universidad de Zurich concluyen con que la terapia de psicología online no solo es tan efectiva como la presencial, sino que en algunos casos es incluso más. Este tipo de estudios se llevan realizando desde hace algunos años, y consisten en la comparación entre diferentes modalidades de tratamiento psicológico.

La mayor herramienta que posee cada terapeuta es la comunicación. Los y las terapeutas evocan cambios en los usuarios llevando a cabo técnicas psicoterapéuticas concretas, que tienen unos objetivos y una forma de proceder muy específica.

¿Dónde puedo preguntar otras dudas?

Estamos encantados de responder todas las dudas que te surjan a través del área de contacto o del correo [email protected]